Datos de la empresa
HAIR&KLIP es la razón comercial propiedad del NIF 79220531K, cuyo domicilio social está situado en Almensilla (Sevilla) y que es la que hace las ventas de sus productos, tanto a través de Internet como a través de su red comercial. Las condiciones generales de contratación de HAIR&KLIP para las ventas por Internet son las que se especifican a continuación y se aplican a cualquier compra realizada durante el plazo en que estas condiciones aparezcan publicadas en la presente página web.
La empresa se reserva el derecho de modificar la oferta contractual constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios en cualquier momento. Si bien, dichas modificaciones no se aplicarán a las compras ya realizadas.
Sistema de venta
Para realizar una compra, deberá seleccionar los artículos que desea adquirir, los cuales se irán acumulando en "Tu Carrito". Ya desde aquí, usted podrá consultar o modificar su pedido y entonces proceder al pago, que se formalizará mediante cuenta Paypal. En caso de no poseer ninguna, Paypal le ofrecerá la posibilidad de hacer el pago a través de determinadas tarjetas bancarias. Los datos de envío deberán rellenarse a la hora de hacer el pago. Una vez haya hecho el pago, le mandaremos un correo electrónico de confirmación donde le solicitaremos sus datos personales como número de DNI y teléfono de contacto, ambos imprescindibles para poder hacer con seguridad la entrega.
En caso de que desee optar por otras formas de pago, deberá ponerse en contacto con la empresa para que le ofrezcamos posibles alternativas. Para situaciones especiales, como descuentos por volumen de compra, procederemos a informarle sobre los precios y confeccionaremos una factura proforma con valores diferentes a los marcados en la tienda online. Una vez aceptada la factura, se procederá a realizar el pago por el método que más convenga.
En caso de que usted desee comprar un gran volumen de artículos, le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros para confirmarle el stock.
Los clientes residentes fuera de España deben consultar los precios y condiciones de envío.
Formas de pago
El pago se hará a través del portal Paypal o de las tarjetas bancarias disponibles en éste.
Si no tiene cuenta Paypal, o prefiere pagar por otro método como contra-reembolso o transferencia bancaria, debe ponerse en contacto con nosotros para que le facilitemos la información.
En caso de pedidos especiales que exijan un trabajo de manipulación y adecuación personalizada del producto, no se aceptará como forma de pago el contra-reembolso. Tampoco se aceptará el contra-reembolso en envíos urgentes o en aquellos que supongan unos gastos de envío superiores a 7 euros.
EN ENVÍOS A CANARIAS, BALEARES, CEUTA O MELILLA NO SE ACEPTARÁ COMO FORMA DE PAGO EL CONTRA-REEMBOLSO.
Formas y gastos de envío
El envío se realizará a través de la compañía de transporte MRW, o a través de Correos si el destino está ubicado en Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla. El coste del mismo se incrementará al precio de la compra antes de aceptar el pago.
Para envíos a otros países, consultar condiciones a través del formulario de contacto.
Para envíos dentro de España, los gastos de envío ascienden a 7,00 euros, los cuales se reflejarán antes de aceptar el pago de la compra.
En caso de que la forma de pago elegida sea el contra-rembolso, los gastos de envío se comunicarán con antelación al envío, pues variarán en función del coste de la mercancía comprada. Este incremento responde a la comisión que cobra la agencia de transporte por ofrecer este servicio. Si el importe total de la factura no supera los 100 euros, la comisión del reembolso será de 1,50 euros. A partir de 100 euros, la comisión contra-reembolso será de aproximadamente un 1,5 % de la factura. Si el comprador elige como forma de pago el contra-reembolso y no se persona para la recogida del paquete, la empresa podrá requerirle legalmente los gastos de envío generados y sus intereses.
Obligaciones del vendedor
Los pedidos serán enviados a través de la compañía de transporte MRW, o a través de Correos si el destino está ubicado en Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla. Si el producto se encuentra en stock, el envío se hará una vez recibida la respuesta del cliente con los datos solicitados y tras confirmar el pago. A partir de este momento, el paquete llegará al domicilio del cliente en el plazo de 24-48 horas (sin contar sábados, domingos ni festivos), o de 2-4 días laborables para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla. En caso de que la compra ya se haya realizado y que, por cambios de última hora, no haya sido posible actualizar el stock que ofrecemos por Internet y no se disponga del producto, nos pondremos en contacto con usted para notificarle el plazo de entrega u ofrecerle la posibilidad de devolverle el importe de aquella mercancía comprada y no disponible.
Una vez efectuada la compra, recibirá en su e-mail un justificante del pago de la misma emitido por Paypal. No obstante, posteriormente HAIR&KLIP le enviará un correo electrónico solicitándole su número de DNI y teléfono de contacto para poder efectuar con seguridad la entrega. Sin estos datos, el proceso de entrega no se pondrá en marcha.
Derechos del comprador
Es importante incidir en que las extensiones de cabello humano están consideradas por Consumo como un artículo de higiene y uso personal, por lo que a priori la ley no prevé devoluciones para este tipo de artículo. No obstante, HAIR&KLIP ofrece una garantía de devolución o cambio en un tiempo razonable. A partir de la recepción del pedido, el cliente dispone de 7 días naturales para solicitar la devolución o el cambio por otro producto. Los productos confeccionados de forma personalidazada (p.ej. extensiones de clips a medida) no podrán ser devueltos. Tampoco se podrán devolver las capas sueltas de cabello cosido con clips ni las pelucas de cabello sintético.
Los artículos deberán ser devueltos en perfecto estado (tanto producto como embalaje) y sin haber sido usados ni manipulados.
Para proceder al cambio o devolución, el cliente debe comunicarlo por teléfono. Una vez recibida la mercancía y comprobada la idoneidad de la misma, se procederá al cambio o reembolso del importe de la compra. El cliente deberá correr con los gastos de transporte que se originen por la devolución del producto a origen y, en su caso, retorno al cliente.
En caso de solicitar el reintegro del importe del pedido, se llevará a cabo el abono del valor de los artículos devueltos, descontados los gastos de transporte.
Si se trata de la devolución parcial de un pack, se calculará el valor de cada uno de los productos que queden en poder del cliente de forma independiente. Se abonará el resultado de descontar al importe pagado por el cliente dicho valor y los gastos de transporte.
En el caso de que las extensiones de cabello natural hayan sido usadas o manipuladas, y siempre por razones claramente justificadas y cuando la empresa lo crea oportuno, se podrán atender reclamaciones al respecto de manera excepcional. En tal caso, no podrán haber transcurrido más de 15 días desde el momento de la compra y nunca podrá aspirarse a la devolución del importe de la factura, sino a un cambio. La manera de proceder será enviar a origen (por cuenta del cliente) el cabello supuestamente defectuoso. Tras ser analizada la muestra por nuestro laboratorio y verificada la causa del descontento, la empresa podrá sustituir el cabello defectuoso por otro nuevo y enviarlo al cliente (por cuenta de la empresa). En tal caso, la cantidad a reemplazar será la misma (en gramos) que la recibida y analizada. Si no se demuestra que el cabello esté defectuoso de origen, sino más bien que ha recibido un trato inadecuado, la muestra será reenviada tal cual de nuevo al cliente (por cuenta del cliente). En tal caso, podrá exigirse al cliente, al recibir de nuevo el producto, un sobrecosto por los gastos ocasionados.
HAIR&KLIP no responderá en ningún caso ante problemas derivados de errores o inexactitudes en los datos aportados por el cliente al realizar el pedido.
La empresa no se responsabiliza del mal uso y/o cuidado que se le dé al cabello una vez entregado. Por ello, sugerimos que se acepte la idoneidad del mismo antes de usarlo, ya que una vez manipulado no se podrá devolver. Para una mayor durabilidad del cabello y su mejor mantenimiento visite nuestra sección de "Consejos".
Legislación y resolución de conflictos
a) Las compraventas realizadas por HAIR&KLIP se someten a la legislación española.
b) En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de mayor proximidad a la sede social de HAIR&KLIP.
c) HAIR&KLIP garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por nuestros clientes. Dichos datos se utilizarán exclusivamente para responder a sus consultas, tramitar y enviar los pedidos.